Condiciones generales

Estado: mayo de 2026 · Versión 3.0 (auditoría jurídica en profundidad)

§ 1 Ámbito de aplicación, partes contratantes

(1) Para la prestación y el uso de la solución de software como servicio ofrecida bajo «Rentprime\" (en lo sucesivo, «software\", «servicio\" o «Rentprime\") rigen exclusivamente las siguientes condiciones generales (AGB) en su versión vigente en el momento de la celebración del contrato.

(2) El proveedor es KRUPKA Concept GmbH, con domicilio social en Monheim am Rhein, representada por su administrador Leon Krupka (en adelante, «el proveedor»). La sociedad está inscrita en el registro mercantil del Amtsgericht Düsseldorf; el número de registro se publica en el aviso legal.

(3) Estas condiciones generales rigen frente a empresarios (Código civil alemán), consumidores (Código civil alemán), personas jurídicas de derecho público y patrimonios especiales de derecho público. Los consumidores disponen de los derechos imperativos de protección de los consumidores conforme a los §§ 312 ss. BGB; todas las limitaciones de estas condiciones generales rigen frente a los consumidores únicamente en la medida en que sean admisibles conforme al derecho imperativo de protección de los consumidores.

(4) Las condiciones generales del cliente que difieran, se opongan o complementen las presentes no pasarán a formar parte del contrato, ni siquiera con conocimiento y sin oposición del proveedor, salvo que se consienta expresamente su validez en forma de texto.

(5) Las condiciones generales rigen también para todas las futuras relaciones comerciales con el cliente, aunque no se acuerden de nuevo expresamente.

§ 2 Celebración del contrato

(1) La presentación del software en rentprime.de no constituye una oferta jurídicamente vinculante

(2) Al hacer clic en el botón «Empezar ahora» o «Prueba gratuita de 7 días», el cliente presenta una oferta vinculante para la celebración de un contrato de uso del software. Antes de enviar la oferta, el cliente puede corregir sus datos en cualquier momento o cancelar el proceso.

(3) El proveedor confirma la celebración del contrato sin demora por correo electrónico a la dirección indicada por el cliente. El contrato se perfecciona con la recepción de la confirmación del pedido. El proveedor se reserva el derecho de rechazar la oferta del cliente sin indicar motivos (p. ej., en caso de sospecha fundada de uso abusivo, coincidencia en listas de sanciones o falta de solvencia).

(4) El idioma del contrato es el alemán. El texto del contrato es almacenado por el proveedor y está a disposición del cliente previa solicitud. En caso de versiones multilingües de estas condiciones generales, en caso de duda prevalecerá la versión alemana; las regulaciones específicas de cada país que difieran, contenidas en el § 17, quedan inalteradas.

(5) Con la celebración del contrato, el cliente declara que tiene capacidad de obrar y —en la medida en que se trate de una persona jurídica— que la persona que actúa está facultada para representarla. Al celebrar el contrato como empresario, el cliente declara que el uso del software sirve predominantemente a fines comerciales o profesionales por cuenta propia.

§ 3 Alcance de los servicios

(1) Der Anbieter stellt dem Kunden die Software zur Nutzung über das Internet zur Verfügung. Der Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweils gewählten Tarifoption (Solo, Pro oder Portfolio) sowie aus der Leistungsbeschreibung auf der Website zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses.

(2) Die Software dient insbesondere folgenden Zwecken:

• Elaboración de liquidaciones de gastos accesorios según los requisitos de la RD 736/2020 y la LAU/RD
• Cálculo de cuotas propietario e inquilino según reparto de costes CO₂
• Gestión de propiedades, unidades, inquilinos y contratos
• Registro y categorización de justificantes basados en IA
• Elaboración de contratos de arrendamiento sobre la base de cláusulas estándar actuales
• Gestión de impagos, CRM de comunicación y archivo de documentos
• Funciones de exportación para la declaración del impuesto sobre la renta (listas para el asesor fiscal)

(3) El proveedor tiene derecho a seguir desarrollando, mejorar y adaptar el alcance funcional del software a la evolución técnica. Las ampliaciones funcionales sustanciales están permitidas en todo momento. Las limitaciones sustanciales o la supresión de funcionalidades principales acordadas contractualmente se anunciarán al cliente con al menos cuatro (4) semanas de antelación en forma de texto; en caso de modificaciones no exigibles para el cliente, este dispone de un derecho de rescisión extraordinaria en el momento de la modificación.

(4) El proveedor no presta expresamente asesoramiento jurídico ni fiscal. Los cálculos, contratos, reclamaciones de pago, liquidaciones y certificados generados por el software no constituyen asesoramiento jurídico ni fiscal. El cliente está obligado a verificar los resultados por sí mismo antes de utilizarlos en el tráfico jurídico, o a hacerlos verificar por profesionales cualificados (abogado, asesor fiscal, asociación de inquilinos). Es de aplicación complementaria el § 15 de estas condiciones generales.

(5) En la medida en que el proveedor facilite contenidos de terceros (p. ej., datos del índice de alquileres, series indexadas de la Oficina Federal de Estadística, formularios del impuesto sobre la renta, certificados de autoridades), no asume garantía alguna sobre la exactitud, integridad y actualidad de dichos contenidos de terceros. Siempre prevalece la fuente oficial original vigente en cada caso.

(6) El software se presta exclusivamente como servicio basado en web («Software-as-a-Service\"). No existe derecho alguno a la entrega del código fuente, a una instalación local ni a una versión on-premise.

§ 4 Fase de prueba, uso de prueba gratuito

(1) El proveedor ofrece a los nuevos clientes un período de prueba de 7 días a partir del registro. Para activar el período de prueba de 7 días es necesario facilitar un medio de pago válido. Durante el período de prueba está disponible todo el alcance funcional de la tarifa elegida; durante el período de prueba no se efectúa ningún cargo.

(2) Al expirar el plazo de 7 días, el contrato pasa automáticamente a la tarifa de pago elegida; el primer cargo se efectúa el día 8, salvo que el cliente cancele o se desista antes. El proveedor recuerda al cliente, por correo electrónico y a más tardar tres (3) días antes del fin del período de prueba, el inminente paso a la tarifa de pago.

(3) Durante el período de prueba, el proveedor puede limitar o finalizar el servicio en cualquier momento sin indicar motivos, en particular en caso de sospecha fundada de uso abusivo (p. ej., registros múltiples con el mismo rasgo de identidad, consultas de datos automatizadas, infracciones del § 8 de estas condiciones generales).

(4) Solo se concede un período de prueba por cliente. La ventaja no se aplica a los clientes existentes que hayan rescindido su contrato de pago en los últimos doce meses.

(5) Los datos introducidos durante el período de prueba se conservan durante 30 días más allá del final del período de prueba, de modo que el cliente pueda seguir trabajando sin interrupción al activar una tarifa de pago. Transcurrido ese plazo, los datos se eliminan de forma completa e irreversible.

§ 5 Retribución, precios, pago

(1) La retribución se rige por la lista de precios vigente (rentprime.de/preise). Todos los precios son en euros e incluyen el IVA legal (actualmente 19 %).

(2) El Prestador ofrece los siguientes modelos de facturación:

• Monatliche Zahlung — Abbuchung jeweils zum Monatsersten
• Pago anual — cobro único al inicio del contrato (ahorro de aprox. el 16 %)

(3) Pagos por adeudo SEPA y tarjetas (Visa, MasterCard, Amex), procesados por Stripe Payments Europe Ltd., Irlanda.

(4) En mora, intereses legales (Código civil alemán) y, tras requerimiento infructuoso, suspensión temporal del acceso.

(5) El cliente solo puede compensar con aquellas contraprestaciones que sean indiscutidas o hayan sido reconocidas mediante sentencia firme, o que se encuentren en una relación jurídica de reciprocidad (sinalagma) con el crédito principal. El cliente solo dispone de un derecho de retención en la medida en que su contraprestación se base en la misma relación contractual. Frente a los consumidores, estas limitaciones no se aplican a las pretensiones derivadas de la revocación del contrato (Código civil alemán) ni a los derechos por vicios; los derechos legales de compensación y retención de los §§ 320, 387 BGB quedan en todo caso inalterados (jurisprudencia del Tribunal Supremo, entre otras, sentencia del Tribunal Supremo de 20.03.2018 – XI ZR 309/16).

§ 6 Duración del contrato, rescisión

(1) El contrato se concluye por tiempo indefinido.

(2) En caso de facturación mensual, ambas partes pueden rescindir el contrato con un preaviso de un (1) mes para final de mes.

(3) Si se elige el modelo de facturación anual, la duración mínima del contrato es de doce (12) meses. La rescisión es posible con un preaviso de un (1) mes para el final de la duración mínima del contrato.

(3a) Prórroga — consumidores: si no se produce una rescisión en plazo del contrato anual, el contrato se prorroga frente a los consumidores (Código civil alemán) por tiempo indefinido. El cliente puede rescindir el contrato prorrogado en cualquier momento con un preaviso de un (1) mes para final de mes (§ 309 n.º 9 BGB en relación con la Ley de Contratos Justos para Consumidores / FairVeG, BGBl. I p. 3433).

(3b) Prórroga — empresarios: en el caso de clientes que sean empresarios (Código civil alemán), personas jurídicas de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el contrato anual se prorroga en caso de falta de rescisión por otros doce (12) meses cada vez, con un preaviso de un (1) mes para el final del respectivo período de prórroga.

(4) El derecho de rescisión extraordinaria por causa grave queda intacto. Causa grave: incumplimientos sustanciales repetidos, insolvencia.

(5) Die Kündigung erfolgt in Textform (§ 126b BGB), insbesondere per E-Mail an contact@rentprime.de oder über die in der Software hinterlegte Kündigungsfunktion gemäß § 312k BGB (Kündigungsbutton).

(6) Al término del contrato, el Cliente tiene 30 días para descargar una exportación completa. Después se elimina salvo obligaciones legales de conservación.

§ 7 Disponibilidad del software, nivel de servicio

(1) El proveedor garantiza una disponibilidad media del software del 99,5 % en el promedio anual. La disponibilidad se refiere al período en el que el software es accesible en principio, medido en el punto de transferencia a internet (conexión del centro de datos).

(2) Quedan excluidos de la disponibilidad y no se incluyen en el cálculo:

• Ventanas de mantenimiento programadas (por lo general entre las 02:00 y las 05:00 CET, anunciadas con al menos 24 horas de antelación por correo electrónico o notificación dentro de la aplicación)
• Mantenimientos de emergencia para subsanar vulnerabilidades de seguridad críticas (zero-days), admisibles sin previo aviso
• Fuerza mayor en el sentido del § 12 de estas CGC, así como otras incidencias no imputables al proveedor
• Caídas de proveedores de servicios de conexión a internet, proveedores de infraestructura en la nube (hyperscalers) u otros subcontratistas, siempre que el proveedor haya seleccionado a dichos prestadores con la diligencia de un comerciante ordenado
• Ataques DDoS, ataques de hacking y otros ciberataques de terceros
• Incidencias debidas a configuraciones del cliente no imputables al proveedor (p. ej. incompatibilidades del navegador, ajustes restrictivos de firewall/proxy)

(3) En caso de una indisponibilidad breve de menos de 24 horas consecutivas, no existen derechos de indemnización por daños ni de reducción. En caso de una indisponibilidad más prolongada, el proveedor concede un abono prorrateado sobre la retribución mensual, limitado como máximo a la tarifa mensual proporcional del período afectado. Quedan excluidas otras pretensiones —en particular por lucro cesante, ahorros no obtenidos o daños indirectos consecuentes— en la medida en que la ley lo permita (véase el § 11).

(3a) Según la jurisprudencia consolidada del Tribunal Supremo (Tribunal Supremo), los contratos SaaS deben calificarse como contratos de arrendamiento en el sentido de los §§ 535 ss. BGB. El derecho legal del cliente a la reducción del alquiler conforme al Código civil alemán en caso de vicios o de una indisponibilidad no solo insignificante queda expresamente inalterado por las regulaciones anteriores; el abono prorrateado se imputará a una eventual reducción reclamada.

(4) El proveedor tiene derecho a desactivar temporalmente funciones individuales del software, en la medida en que ello sea necesario para subsanar brechas de seguridad, cumplir requisitos legales o por motivos operativos. Tales fallos funcionales de módulos individuales no se consideran indisponibilidad del software en el sentido de este § 7.

§ 8 Obligaciones de colaboración del cliente, copia de seguridad de los datos

(1) El cliente está obligado a:

• Facilitar datos veraces, completos y actualizados en el momento del registro y durante la vigencia del contrato, en particular, actualizar sin demora las modificaciones de sus datos maestros, de facturación y bancarios
• Mantener en secreto los datos de acceso (nombre de usuario, contraseña, en su caso token 2FA), utilizar contraseñas suficientemente complejas y no facilitarlos a terceros no autorizados
• En caso de sospecha de uso no autorizado, de que la cuenta haya sido comprometida o de pérdida de los medios de autenticación, informar de inmediato al proveedor y cambiar la contraseña
• Utilizar el software exclusivamente en el marco de la legislación vigente (en particular RGPD, BGB, LAU/RD, art. 30 CC) y conforme a estas CGC
• Asegurarse de estar legitimado conforme al Art. 6 RGPD para el tratamiento de los datos personales de terceros (en particular los datos de los inquilinos) que introduzca en el software y de haber informado debidamente a los interesados
• Asegurarse de disponer, respecto de todos los contenidos subidos (justificantes, fotos, documentos, logotipos), de los derechos de autor y demás derechos de protección necesarios
• No subir contenidos que incluyan material ilícito, ofensivo, discriminatorio, que enaltezca la violencia, pornográfico o que infrinja la legislación vigente
• No subir software malicioso (virus, troyanos, gusanos) ni utilizar el software de un modo que pudiera afectar a su funcionamiento (p. ej. mediante solicitudes masivas automatizadas, scraping, pruebas de penetración sin autorización previa)
• No utilizar el software para crear un servicio competidor, en particular para constituir conjuntos de datos de entrenamiento propios para modelos de IA competidores
• Realizar exportaciones de datos periódicas (al menos mensualmente) para la copia de seguridad de los datos propios; la responsabilidad de una copia de seguridad de datos adecuada recae en el cliente, salvo que se acuerde expresamente lo contrario

(2) El cliente exime al proveedor de todas las reclamaciones de terceros, incluidos los costes razonables de abogados y judiciales, que se hagan valer contra el proveedor a causa de una infracción culpable de estos deberes de colaboración —en particular debido a contenidos subidos de forma ilícita, datos personales tratados de forma ilícita o falta de autorización para el tratamiento de datos—.

(3) Si el cliente infringe de forma reiterada o sustancial sus deberes de colaboración, el proveedor tiene derecho a bloquear temporalmente la cuenta tras un requerimiento infructuoso o a rescindir el contrato de forma extraordinaria.

(4) Obligación de copia de seguridad: el proveedor realiza copias de seguridad diarias periódicas de la base de datos con fines internos de explotación. No obstante, estas copias de seguridad no fundamentan ningún derecho contractual del cliente a la recuperación de datos. Dado que, según la jurisprudencia consolidada del Tribunal Supremo (Tribunal Supremo de 02.07.2008), la copia de seguridad de datos se considera un deber de diligencia generalmente conocido e indispensable, la responsabilidad de una copia de seguridad suficiente de los datos críticos para el negocio recae en el cliente; una omisión puede fundamentar una concurrencia de culpa en el sentido del Código civil alemán. Para ello, el proveedor pone a disposición en todo momento y de forma gratuita una exportación completa de los datos en formato legible por máquina (CSV, ZIP, en su caso PDF).

§ 9 Encargo del tratamiento, protección de datos

(1) Si el Cliente trata datos personales de terceros (inquilinos), las partes firman un contrato de encargo art. 28 RGPD, parte integrante de las CG. rentprime.de/av-vertrag abrufbar.

(2) Por lo demás, se aplica la política de privacidad del Prestador en rentprime.de/datenschutz.

§ 10 Garantía

(1) El proveedor garantiza la prestación del software conforme al contrato y de acuerdo con la descripción de prestaciones vigente en el momento de la celebración del contrato. Son vicios del software aquellas características que anulan o merman considerablemente su idoneidad para el uso conforme al contrato.

(2) No constituyen vicios, en particular: las desviaciones insignificantes de las características acordadas, las afectaciones debidas a software o hardware de terceros de los que el proveedor no deba responder, el manejo incorrecto por parte del cliente, las incompatibilidades con navegadores o sistemas operativos no compatibles, así como los fallos de funcionamiento debidos a datos de entrada inadecuados («garbage in, garbage out\").

(3) En caso de vicios sustanciales, el cliente debe comunicar al proveedor el vicio sin demora tras su descubrimiento, en forma de texto e indicando los síntomas concretos y los pasos para reproducirlo, y fijar al proveedor un plazo adicional razonable de al menos catorce (14) días para subsanar el vicio. Solo tras el transcurso infructuoso por dos veces de este plazo adicional dispondrá el cliente de derechos de garantía adicionales (reducción, rescisión, indemnización por daños en el marco del § 11).

(4) En los contratos SaaS, la garantía conforme al Código civil alemán se dirige por analogía de forma permanente al mantenimiento de la operatividad; no se aplica ningún plazo de prescripción para los derechos por vicios en el sentido de los §§ 437, 438 BGB. Las pretensiones derivadas del § 11 de estas condiciones generales prescriben a los doce (12) meses desde el conocimiento o el desconocimiento por negligencia grave del daño, pero frente a los consumidores no antes del transcurso del plazo legal de prescripción.

(5) El proveedor no asume expresamente ninguna garantía sobre la corrección jurídica, fiscal o técnica de los documentos, cálculos o resoluciones elaborados con ayuda del software. El software es una herramienta para una tramitación eficiente, pero no sustituye la verificación técnica por parte del cliente o de los asesores encargados (véanse los §§ 11, 14, 15 de estas condiciones generales).

§ 11 Responsabilidad

(1) El proveedor responde sin limitación por dolo y negligencia grave, así como conforme a las disposiciones de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos.

(2) En caso de negligencia leve, el proveedor solo responde por la infracción de obligaciones contractuales esenciales (las denominadas obligaciones cardinales), cuyo cumplimiento posibilita en primer lugar la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia el contratante confía y puede confiar habitualmente. En este caso, la responsabilidad está limitada en su cuantía al daño previsible y típico del contrato, pero como máximo al doble de la retribución abonada por el cliente en los últimos doce (12) meses anteriores al evento causante del daño, y como tope a 10.000 EUR por caso de daño y 25.000 EUR por año natural.

(3) La responsabilidad por daños derivados de la lesión de la vida, el cuerpo o la salud, en caso de ocultación dolosa de un vicio, de asunción de una garantía, así como conforme a la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, queda inalterada y no se excluye por las limitaciones anteriores.

(4) Queda excluida, en la medida en que la ley lo permita, toda responsabilidad del proveedor que vaya más allá de los apartados 1 a 3 por daños que no correspondan a la evolución del daño típica del contrato y previsible para el proveedor en el momento de la celebración del contrato. En particular, no son resarcibles los daños atípicos —como el lucro cesante de negocios concretos no revelados al proveedor, daños reputacionales atípicamente elevados o daños patrimoniales consecuentes fuera del curso normal de los negocios de un arrendador con una cartera comparable—. No obstante, los daños consecuentes típicos del contrato (en particular, los costes medios de recuperación de datos y los costes habituales de interrupción de la actividad por importe de la retribución mensual) siguen siendo resarcibles en el marco de los topes del apartado 2, en la medida en que se haya infringido una obligación cardinal.

(5) Por la pérdida de datos, el proveedor solo responde hasta el importe que habría sido necesario para la recuperación en caso de una copia de seguridad correcta y periódica por parte del cliente (véase el § 8, apartado 4). Esto no se aplica en los supuestos del § 11, apartados 1 y 3.

(6) El proveedor no asume responsabilidad alguna por la corrección jurídica o fiscal de los cálculos, contratos o certificados generados por el software, en la medida en que ello pueda acordarse de forma legalmente admisible. El cliente está obligado a verificar los resultados por sí mismo o a través de asesores cualificados antes de utilizarlos en el tráfico jurídico.

(7) Las limitaciones de responsabilidad de este § 11 se aplican análogamente también en favor de los empleados, representantes y auxiliares de cumplimiento del proveedor.

(8) Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican frente a los consumidores en la medida en que se oponga el derecho imperativo de protección de los consumidores.

§ 12 Fuerza mayor

(1) Si una parte contratante se ve impedida de cumplir sus obligaciones contractuales por fuerza mayor, las respectivas obligaciones de prestación de ambas partes quedan en suspenso durante el período del impedimento, sin que de ello puedan derivarse pretensiones —en particular pretensiones de indemnización por daños o de reducción—.

(2) Se consideran fuerza mayor todos los acontecimientos independientes de la voluntad e influencia de las partes, que actúan desde el exterior, imprevisibles e inevitables. Entre ellos se cuentan, en particular: catástrofes naturales, pandemias y epidemias, así como medidas estatales para combatirlas, guerra, guerra civil, atentados terroristas, sabotaje, levantamientos, embargos y sanciones estatales, huelgas y cierres patronales (también en establecimientos propios o ajenos), fallos generalizados de la infraestructura eléctrica o de telecomunicaciones, ciberataques de gran alcance, prohibiciones legales y órdenes de las autoridades que dificulten de forma no exigible o imposibiliten el cumplimiento del contrato.

(3) La parte afectada informará sin demora a la otra parte sobre la aparición y la duración previsible de un caso de fuerza mayor y adoptará todas las medidas razonables para mitigar sus efectos.

(4) Si un caso de fuerza mayor se prolonga de forma ininterrumpida durante más de tres (3) meses, ambas partes tienen derecho a rescindir el contrato de forma extraordinaria con un preaviso de dos (2) semanas en forma de texto, sin que de ello surjan pretensiones de una parte frente a la otra.

§ 13 Derechos de autor, derechos de uso

(1) El proveedor concede al cliente, durante la vigencia del contrato, un derecho simple, no exclusivo, no transferible y no sublicenciable a utilizar el software conforme a su finalidad. Con la finalización del contrato, este derecho de uso se extingue automáticamente.

(2) El código fuente del software, la estructura de la base de datos, las interfaces de usuario, los algoritmos subyacentes, los modelos de IA, las plantillas de contratos, así como todas las marcas, logotipos y diseños están protegidos por derechos de autor, de marca y/o de dibujos y modelos, y son propiedad del proveedor o de sus licenciantes. La reproducción, modificación, traducción, descompilación o ingeniería inversa del software solo se permite dentro de los límites legalmente imperativos (§§ 69d, 69e UrhG).

(3) El cliente conserva sin limitación todos los derechos sobre los datos y contenidos que introduce en el software («datos del cliente\"). No obstante, el cliente concede al proveedor un derecho simple, mundial y limitado temporalmente a la vigencia del contrato para tratar, almacenar, reproducir, mostrar y transmitir técnicamente los datos del cliente, en la medida en que ello sea necesario para la prestación del software conforme al contrato.

(4) El cliente declara y garantiza que es titular de todos los derechos necesarios sobre los contenidos que sube al software o que dispone de las licencias correspondientes, y exime al proveedor de todas las reclamaciones de terceros por vulneración de derechos de autor, de marca, de la personalidad u otros derechos de protección sobre dichos contenidos.

(5) El proveedor tiene derecho a utilizar datos de uso agregados, completamente anonimizados y no atribuibles al cliente ni a personas físicas concretas con fines estadísticos y para mejorar el software y sus modelos de IA.

§ 14 Funciones basadas en IA, EU AI Act

(1) El software contiene funciones asistidas por IA, en particular el reconocimiento de justificantes por IA («KI-OCR\"), la categorización por IA, la comprobación de plausibilidad por IA de las liquidaciones de gastos comunes, el asistente de IA «Lou\", así como propuestas de contratos de alquiler asistidas por IA.

(2) Los resultados generados por IA se basan en modelos estadísticos y presentan errores por naturaleza técnica. Pueden ser incorrectos, incompletos, confusos, obsoletos, sesgados o, en algún caso, inservibles («alucinaciones\"). El proveedor no garantiza en ningún momento que los resultados de la IA sean correctos, completos o adecuados para un fin determinado.

(3) El cliente está obligado a verificar cuidadosamente cada resultado generado por IA antes de un uso vinculante en el tráfico jurídico o comercial y, en su caso, a hacerlo verificar por personal cualificado. La adopción sin verificar de los resultados de la IA se realiza exclusivamente por cuenta y riesgo del cliente.

(4) En cumplimiento del deber de transparencia conforme al art. 50 del Reglamento (UE) 2024/1689 («EU AI Act\"), el proveedor advierte de que las funciones identificadas con «KI\" son generadas o asistidas por una IA.

(5) El cliente se compromete a no utilizar las funciones de IA para generar contenidos que infrinjan el art. 5 del EU AI Act (prácticas prohibidas), en particular ninguna evaluación de perfiles con efecto perjudicial frente a los inquilinos que no esté justificada por una motivación objetiva. Für die KI-Funktionen wurde eine Datenschutz-Folgenabschätzung nach Art. 35 RGPD + LOPDGDD durchgeführt.

(6) Queda excluida la responsabilidad del proveedor por los resultados de la IA dentro de los límites legalmente admisibles (§ 11). En particular, el proveedor no responde por los daños que se produzcan porque el cliente utilice resultados de la IA sin verificación previa en el tráfico jurídico o comercial.

§ 15 Sin asesoramiento jurídico ni fiscal, RDG

(1) El software no constituye un servicio jurídico en el sentido de la Ley de Servicios Jurídicos (RDG). Es un instrumento técnico para la tramitación bajo responsabilidad propia de los asuntos de arrendamiento y no sustituye ni el asesoramiento de un abogado ni el de un asesor fiscal o una asociación de inquilinos.

(2) Las plantillas de contratos de alquiler, las liquidaciones de gastos comunes, las reclamaciones de pago, las subidas de alquiler indexadas y demás documentos jurídicos generados por el software se basan en jurisprudencia publicada y cláusulas estándar habituales en el mercado. No obstante, no sustituyen una verificación jurídica individual del caso concreto. En particular, en los siguientes supuestos se recomienda expresamente consultar a un abogado especialista en derecho de arrendamientos:

• Propiedad especial, inmuebles protegidos como monumentos históricos, viviendas sociales
• Arrendamientos comerciales, arrendamientos mixtos, subarriendo
• Varios arrendatarios con estatus desigual (comunidades de vivienda compartida, casos de herencia)
• Incrementos de renta en municipios con límite de precios de alquiler (Mietpreisbremse) o tope máximo (Kappungsgrenze)
• Rescisiones, rescisiones sin preaviso, demandas de desahucio
• Conflictos con la asociación de inquilinos o el abogado del inquilino
• Medidas de rehabilitación y modernización con repercusión en el alquiler

(3) Las exportaciones listas para el asesor fiscal (anexo a la declaración del impuesto sobre la renta) elaboradas con ayuda del software no son una declaración fiscal en el sentido de la Ordenanza Tributaria (AO). La responsabilidad de la exactitud, integridad y presentación en plazo de la declaración fiscal recae en el cliente o en su asesor fiscal.

(4) Queda excluida la responsabilidad del proveedor por la seguridad jurídica, la validez o la exigibilidad de los documentos generados con el software, dentro de los límites legalmente admisibles (§ 11).

§ 16 Secreto, confidencialidad

(1) Las partes se comprometen a tratar de forma confidencial toda la información confidencial de la otra parte que llegue a su conocimiento en el marco de la relación contractual (en particular, secretos empresariales y de explotación en el sentido del § 2 n.º 1 GeschGehG), también más allá del final de la relación contractual, y a no revelarla a terceros, salvo que exista una obligación legal de revelación.

(2) El proveedor tiene derecho a mencionar al cliente con su nombre y logotipo con fines de referencia en su sitio web y en materiales de venta, siempre que el cliente no se oponga a ello en forma de texto.

(3) El cliente se compromete a no divulgar funciones internas del software, eventuales funciones beta, contenidos de la hoja de ruta o descuentos de precios frente a los competidores del proveedor ni ante el público.

§ 16a Proceso de pedido, solución del botón (§ 312j BGB), información precontractual

(1) En el proceso de pedido, antes del pedido vinculante y en las inmediaciones del botón de pedido, se muestran a los consumidores de forma clara y destacada las características esenciales del contrato (tarifa elegida, prestaciones principales, duración mínima, precio total con IVA, condiciones de pago y de entrega) (§ 312j, apartado 2, BGB en relación con el art. 246a EGBGB).

(2) El botón de pedido lleva, inmediatamente antes del pedido, la inscripción «Zahlungspflichtig bestellen\" o una formulación igualmente inequívoca (p. ej., «Kostenpflichtig abonnieren\", «Jetzt zahlungspflichtig buchen\") (§ 312j, apartado 3, BGB). Un pedido solo se perfecciona haciendo clic en este botón identificado expresamente como sujeto a pago.

(3) Durante el período de prueba de 7 días conforme al § 4 no se efectúa ningún cargo. Al finalizar el período de prueba, el contrato pasa automáticamente a la tarifa de pago elegida; el primer cargo se efectúa el día 8. El cliente puede cancelar el contrato o ejercer su derecho de desistimiento en cualquier momento durante el período de prueba; en tal caso no se efectúa ningún cargo. El proveedor informa al cliente por correo electrónico a más tardar tres (3) días antes del fin del período de prueba sobre el inminente cambio.

(4) El proveedor confirma la recepción del pedido sin demora por vía electrónica (§ 312i, apartado 1, n.º 3, BGB).

(5) Gemäß § 312k BGB stellt der Anbieter im eingeloggten Kundenbereich des Tools unter „Einstellungen › Abonnement" eine dauerhaft sichtbare, leicht zugängliche Kündigungs-Schaltfläche („Jetzt kündigen") bereit. Da das Vertragsverhältnis nur unter Login zustande kommt und die Kündigungsschaltfläche im selben geschützten Bereich erreichbar ist, in dem der Kunde auch alle anderen Vertrags- und Zahlungsdaten verwaltet, ist die Anforderung der ständigen Verfügbarkeit nach § 312k Abs. 2 S. 4 BGB erfüllt (vgl. zur Zulässigkeit der Login-Anbindung u. a. LG Köln, Urteil v. 29.07.2023 – 33 O 355/22, sowie OLG München, Urteil v. 06.10.2022 – 29 U 6/22 Kart). Hat ein Verbraucher den Zugang zum Kundenkonto verloren, kann die Kündigung jederzeit in Textform per E-Mail an contact@rentprime.de erklärt werden; in diesem Fall wirkt die Kündigung wie über den Kündigungs-Button.

(5a) Si el botón de rescisión no funcionara correctamente en contra del § 312k BGB, el consumidor puede finalizar el contrato en cualquier momento sin observar el plazo de preaviso (§ 312k, apartado 6, BGB). En tal caso, el proveedor subsanará el defecto sin demora tras tener conocimiento de él.

§ 17 Derecho de desistimiento para consumidores

Si el Cliente es consumidor (Código civil alemán), tiene el siguiente derecho de desistimiento para contratos celebrados a distancia:

Derecho de revocación

Derecho de revocación: Tienes derecho a desistir del contrato en 14 días sin justificación. El plazo es de 14 días desde la celebración del contrato.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (KRUPKA Concept GmbH, E-Mail: contact@rentprime.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Consecuencias de la revocación: Si desistes, te reembolsaremos todos los pagos recibidos, incluidos gastos de envío, sin demora y a más tardar 14 días desde la recepción de tu notificación.

Extinción anticipada del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento se extingue anticipadamente cuando el Prestador haya iniciado la ejecución tras tu consentimiento expreso y la confirmación de perder este derecho al inicio.

Compensación del valor: Rentprime es una prestación de servicios (SaaS). Si se desiste del contrato tras haber solicitado que la prestación comience durante el plazo de desistimiento, debe, conforme al § 357 ap. 8 del Código Civil alemán (BGB), una compensación proporcional por la prestación realizada hasta el desistimiento. Durante el período de prueba gratuito de 7 días no se efectúa ningún cargo; la compensación es de hecho de 0 € en ese período.

Formulario modelo de revocación (anexo 2 al art. 246a § 1 apartado 2 frase 1 n.º 1 EGBGB)

§ 18 Modificación de las CGC

(1) El proveedor tiene derecho a modificar estas condiciones generales con efecto para el futuro, en la medida en que ello resulte necesario por motivos justificados, en particular debido a una situación jurídica modificada, a la jurisprudencia de los tribunales supremos, a cambios técnicos, a una alteración de las condiciones generales del mercado, a nuevos requisitos regulatorios o para colmar lagunas de regulación, y no perjudique de forma desproporcionada al cliente. Las modificaciones sustanciales que afecten a la relación entre prestación y contraprestación (en particular, precios y obligaciones de prestación principales) solo son admisibles con el consentimiento expreso del cliente.

(2) El cliente será informado de las modificaciones de las condiciones generales al menos seis (6) semanas antes de su entrada en vigor en forma de texto (p. ej., por correo electrónico o a través de la cuenta de cliente).

(3) Si el cliente no se opone a la modificación en un plazo de seis (6) semanas desde la recepción de la comunicación, las condiciones generales modificadas se considerarán aceptadas. El proveedor advertirá al cliente en la comunicación de modificación, de forma separada y destacada, sobre esta consecuencia jurídica, así como sobre el derecho de oposición.

(4) Si el cliente se opone a la modificación dentro del plazo, el proveedor tiene derecho a rescindir la relación contractual de forma extraordinaria, con un preaviso de dos (2) semanas, en el momento en que la modificación surta efecto.

§ 19 Disposiciones finales

(1) Rige el derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). En el caso de los consumidores, esta elección del derecho aplicable rige únicamente en la medida en que no se prive de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del derecho del Estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

(2) El lugar de cumplimiento y la jurisdicción exclusiva para todos los litigios derivados de este contrato es Monheim am Rhein, siempre que el cliente sea comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, o no tenga un fuero general en el territorio nacional. El proveedor tiene derecho a demandar al cliente también en su fuero general.

(3) Si una disposición de este contrato fuera o llegara a ser, total o parcialmente, ineficaz, inexigible o nula, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones (§ 306, apartado 1, BGB). En lugar de la disposición ineficaz rigen exclusivamente las correspondientes disposiciones legales aplicables (§ 306, apartado 2, BGB). En el ámbito del control de las condiciones generales no tiene lugar una reducción conservadora de la validez; por la presente no se acuerda expresamente ninguna regulación contractual sustitutiva. Lo mismo se aplica a eventuales lagunas de regulación.

(4) La cesión a terceros de las pretensiones del cliente derivadas de este contrato solo es admisible con el consentimiento previo del proveedor en forma de texto. El § 354a HGB queda inalterado.

(5) El proveedor tiene derecho a transmitir esta relación contractual a un sucesor jurídico por vía de sucesión universal (p. ej., transformación, fusión, asset deal en el marco de una sucesión empresarial). El cliente será informado de ello con la debida antelación; en caso de oposición dentro de cuatro (4) semanas, dispone de un derecho de rescisión extraordinaria.

(6) Las modificaciones y complementos de este contrato requieren la forma de texto (§ 126b BGB). Los acuerdos contractuales individuales entre las partes prevalecen en todo caso sobre estas condiciones generales (§ 305b BGB), con independencia de su forma; expresamente no se acuerda ninguna cláusula de doble forma escrita (jurisprudencia del Tribunal Supremo sobre la nulidad de las cláusulas de doble forma escrita en las condiciones generales).

§ 20 Información sobre la resolución de litigios

La plataforma de la UE para la resolución de litigios en línea (plataforma de RLL en ec.europa.eu/consumers/odr) se desactivó el 20 de julio de 2025; con ello ha quedado sin efecto la obligación de enlace que hasta entonces regía conforme al Reglamento (UE) 524/2013. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de litigios ante un organismo de conciliación de consumidores conforme a la Ley de Resolución de Litigios de Consumo (VSBG). Los consumidores con residencia en la UE pueden dirigirse, en caso de litigio, al Centro Europeo del Consumidor (CEC Alemania, Kehl, www.evz.de).

§ 21 Anexos específicos por país (multijurisdicción)

Rentprime se ofrece en 15 mercados (DE, AT, CH, FR, IT, ES, PT, NL, BE, LU, GB, DK, SE, CZ, US). El proveedor es la misma persona jurídica en todos los mercados. En la medida en que el Derecho imperativo de protección de los consumidores del país de residencia del cliente otorgue derechos más amplios que las condiciones generales anteriores, estos estándares mínimos específicos de cada país prevalecerán. A continuación, las indicaciones más importantes para cada mercado:

§ 21.1 Austria (rentprime.at)

Se aplican adicionalmente la Ley de Protección del Consumidor (KSchG) y la Ley de Contratos a Distancia y Fuera de Establecimiento (FAGG). El derecho de desistimiento es de 14 días conforme al § 11 FAGG; el fuero en las demandas contra consumidores es su domicilio (§ 14 KSchG).

§ 21.2 Suiza (rentprime.ch)

Rige el derecho suizo, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre Compraventa; las disposiciones imperativas de la KKG y el OR (en particular, los arts. 40a–40g OR — derecho de revocación de 14 días en la venta a distancia) quedan inalteradas. El fuero es el domicilio del consumidor (art. 32 ZPO/CH).

§ 21.3 Francia (rentprime.fr)

Se aplican adicionalmente el Code de la consommation (arts. L221-1 ss. — venta a distancia, arts. L211-1 ss. — garantías) y la LCEN. Los consumidores disponen de un derecho de revocación de 14 días. En caso de litigio es competente el Tribunal du domicile del consumidor. Antes de la demanda judicial se prevé una Médiation de la consommation conforme a los arts. L611-1 ss. del Code de la consommation.

§ 21.4 Italia (rentprime.it)

Se aplican adicionalmente el Codice del Consumo (D.lgs. 206/2005) y las disposiciones sobre resolución de litigios en línea (RisolviOnline / Conciliaweb). Los consumidores disponen de un derecho de revocación de 14 días (art. 52 del Codice del Consumo). El fuero para los consumidores es su foro di residenza.

§ 21.5 España (rentprime.es)

Se aplican adicionalmente la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) y la LSSI. Los consumidores disponen de un derecho de desistimiento de 14 días (art. 102 LGDCU). El fuero para los consumidores es su juzgado del domicilio.

§ 21.6 Portugal (rentprime.pt)

Se aplican adicionalmente la Lei do Consumidor (Lei 24/96) y el Decreto-Lei 24/2014 (venta a distancia). Los consumidores disponen de un derecho de revocación de 14 días.

§ 21.7 Países Bajos (rentprime.nl)

Se aplican adicionalmente el Burgerlijk Wetboek (BW libro 6, título 5 — contratos de consumo) y la Wet Goed Verhuurderschap 2023 (en la medida en que sea relevante para la función del software). Los consumidores disponen de un derecho de revocación de 14 días (art. 6:230o BW).

§ 21.8 Bélgica (rentprime.be)

Se aplica adicionalmente el Code de droit économique (libro VI — contratos de consumo). Derecho de revocación de 14 días; organismo competente: SPF Économie / Centre européen des consommateurs Belgique (CEC).

§ 21.9 Luxemburgo (rentprime.lu)

Rige el Code de la consommation luxembourgeois, así como la ley de 02.04.2014. Derecho de revocación de 14 días; resolución de litigios a través de la Médiation de la consommation Luxembourg.

§ 21.10 Reino Unido (rentprime.co.uk)

Se aplican adicionalmente la Consumer Rights Act 2015 y las Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013. 14-day cancellation right desde la celebración del contrato. Es de aplicación el derecho del Reino Unido (Inglaterra y Gales); no obstante, el consumidor puede demandar ante el tribunal competente para él. En materia de protección de datos rigen el UK GDPR + la Data Protection Act 2018.

§ 21.11 Dinamarca (rentprime.dk)

Se aplican adicionalmente la Forbrugeraftaleloven (Lov nr. 1457 af 17.12.2013) y el paquete de la Lejereform 2022. 14 dages fortrydelsesret desde la celebración del contrato. Resolución de litigios a través del Forbrugerklagenævnet.

§ 21.12 Suecia (rentprime.se)

Se aplican adicionalmente la Distansavtalslag (2005:59) y la Konsumentköplag. 14 dagars ångerrätt desde la celebración del contrato. Resolución de litigios a través del Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

§ 21.13 Chequia (rentprime.cz)

Se aplican adicionalmente el Občanský zákoník (Občanský zákoník č. 89/2012 Sb.) y el Zákon o ochraně spotřebitele. Derecho de revocación de 14 días. Resolución de litigios a través de la Česká obchodní inspekce (ČOI).

§ 21.14 EE. UU. (rentprime.com)

Para los clientes de EE. UU. se aplican adicionalmente la CCPA/CPRA (consumidores de California), así como, en su caso, otras leyes estatales de protección de datos (Virginia VCDPA, Colorado CPA, entre otras). Los litigios se resuelven con carácter preferente mediante arbitraje vinculante conforme a las reglas de la American Arbitration Association (AAA); la renuncia a la class action rige en la medida en que sea admisible conforme a 9 U.S.C. § 1 ss. (Federal Arbitration Act). El dominio rentprime.com se dirige principalmente a usuarios internacionales de habla inglesa y no exclusivamente a consumidores estadounidenses.

Estado: prelanzamiento (mayo de 2026). Estos anexos específicos de cada país son una primera aproximación jurídica. Antes del lanzamiento público, cada sección será validada por un bufete de abogados local. Si detecta contradicciones con su derecho de consumo nacional, comuníquenoslo en legal@rentprime.de — corregimos en un plazo de 14 días.